문제 해결 '과정(행동)'은 우리가 직면한 문제를 다양한 방식으로 접근하여 해결하려는 과정을 다룬다. 문제를 다각도로 바라보고, 시행착오를 통해 여러 경험을 쌓아 유의미한 학습을 이루는 과정을 ‘주제어 프로세스’로 설명한다. 이 주제어 프로세스는 모션 인포그래픽으로 제작되며, 두 대의 모니터를 활용한다. 하나의 모니터에서는 모션그래픽 영상이 연속 재생되고, 다른 모니터에서는 모션그래픽에서 다 설명하지 못한 부분을 보완 설명하는 방식으로 구현된다.